Chất lượng tệ hại của nhà xe Tân Quang Dũng - Đông Hà <--> Sài Gòn
Chào cả nhà,
Hôm nay mình đăng Topic này để chia sẽ với mọi người về một số chuyện mình cảm thấy bức xúc khi sử dụng dịch vụ vận tải bên nhà xe Tân Quang Dũng, hy vọng sẽ giúp ít được một chút gì đó đến mọi người đang và sắp có ý định sử dụng dịch vụ bên nhà xe này.
Vì có con nhỏ chưa đến một tuổi nên khi đi mình đã liên hệ với nhà xe đặt chổ trước ở giữa xe và hai giường sát nhau để tiện cho việc trông bé, và vì chưa sử dụng dịch vụ ở nhà xe này lần nào nên để yên tâm, mình gọi đặt chổ trước mấy ngày và sau đó vẫn gọi lại mấy lần cho chắc, tức nhiên là sau đó vẫn nhận lại lời khẳng định chắc nịt từ phía nhà xe: anh/chị yên tâm, em sẽ giữ chổ cho anh/chị.
Tuy nhiên đến thời điểm lên xe, thì vợ và con được ưu ái 1 giường nằm sát bên tolet, mình thì nằm giường tuốt giữa xe, mọi sự thắc mắc chỉ được phản hồi: do khách lên trước nên họ nằm trước. Vậy thì xin ra cái đặt chổ để làm gì? Nếu nhà xe không có dịch vụ cho đặt chổ thì làm ơn thông báo cho khách trước? Còn nếu đã có thì phải đảm bảo đúng nguyên tắc. Bên trang FaceBook thì lúc nào cũng " Khách hàng là số 1, chúng tôi là số 2", rồi thì uy tín và đảm bảo chất lượng...ngẫm nghĩ chắc là đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn "xe dù" ( sẵn tiện chia sẽ Facebook nhà xe luôn cho mọi người tham khảo: Nhà xe Tân Quang Dũng )
Sau khi phản ánh khá gay gắt bằng cách gọi lên chủ nhà xe thì cuối cùng cũng nhận được lời hứa: lát có mấy khách ở Nha Trang xuống thì sẽ sắp xếp hai vợ chồng nằm gần nhau. Và một lần nữa, đúng như dự đoán, lời hứa vẫn chỉ là lời hứa, vợ con một đằng, chồng nằm một nẽo, kèm theo lời cằn nhằn muôn thưở từ phía bọn nhân viên ( xin phép gọi là bọn vì chúng nó "thối" lắm): đã cố xếp cho rồi lại còn thắc mắc gì nữa. Thôi, tới lúc này thì chả còn mong đợi gì ở bọn này.
Mọi chuyện sau đó càng tệ hơn vì bọn nó luôn kiếm cách làm khó dễ vợ chồng mình. Mình có lên trang của nhà xe thì đọc sơ qua mình thấy nhà xe này làm ăn cũng có vi mô, dịch vụ đưa đón đầy đủ cũng khá chuyên nghiệp, chả hiểu sao lại vẫn còn tình trạng nhồi nhét khách ( không biết có phải bọn lơ xe nó cố tình để ăn riêng hay không).
Mà điều mình cảm thấy khó chịu nhất là thái độ bọn nhân viên, sẵn sàn bật lại khách hàng nếu có ý kiến, thời buổi thị trường cạnh tranh như này rồi mà mình không nghĩ nhà xe có vi mô thế lại làm ăn thiếu chuyên nghiệp như này. Mình có trao đổi với một số khách gần giường thì cũng nhận được sự ngao ngán lắc đầu, theo như những gì họ mô tả thì chất lượng nhà xe Tân Quang Dũng này chả khác gì bọn xe dù mà trước giờ mình hay gặp.
Mình trước vẫn hay đi xe khách Bắc Nam, dịch vụ từ năm 2010 lúc đó xe giường nằm còn rất hiếm đi kèm với dịch vụ thật sự hơi tệ. Tuy nhiên mấy năm gần đây dịch vụ vận tải Bắc Nam phát triển khá nhanh, đi kèm là các xe giường nằm chất lượng cao thay thế hầu hết các xe ghế ngồi cũ kỹ, chất lượng dịch vụ tăng lên cũng khá rõ. Nhưng nay không ngờ lại vẫn gặp những kiểu dịch vụ tệ hại như này đối với một nhà xe khá lớn như Tân Quang Dũng.
Thật sự là những điều khó chịu ở trên không quá lớn, tuy nhiên đối với tình hình cạnh tranh dịch vụ như bây giờ, thì những điều này cũng ảnh hưởng rất nhiều đối với y tín nhà xe. Nếu đồng chí nào có đọc qua bài này thì mình khuyên nên xem xét lại nếu có ý định sử dụng dịch vụ nhà xe này. Vì mình thấy nhiều nhà xe khác cũng khai thác dịch vụ tuyến đường Bắc Nam khá chuyên nghiệp như Hoàng Long ( trước thì hơi tệ nhưng giờ khá tốt), Mai Linh, Thuận Thảo....
Chúc mọi người có một ngày tốt lành.
Chào cả nhà,
Hôm nay mình đăng Topic này để chia sẽ với mọi người về một số chuyện mình cảm thấy bức xúc khi sử dụng dịch vụ vận tải bên nhà xe Tân Quang Dũng, hy vọng sẽ giúp ít được một chút gì đó đến mọi người đang và sắp có ý định sử dụng dịch vụ bên nhà xe này.
Vì có con nhỏ chưa đến một tuổi nên khi đi mình đã liên hệ với nhà xe đặt chổ trước ở giữa xe và hai giường sát nhau để tiện cho việc trông bé, và vì chưa sử dụng dịch vụ ở nhà xe này lần nào nên để yên tâm, mình gọi đặt chổ trước mấy ngày và sau đó vẫn gọi lại mấy lần cho chắc, tức nhiên là sau đó vẫn nhận lại lời khẳng định chắc nịt từ phía nhà xe: anh/chị yên tâm, em sẽ giữ chổ cho anh/chị.
Tuy nhiên đến thời điểm lên xe, thì vợ và con được ưu ái 1 giường nằm sát bên tolet, mình thì nằm giường tuốt giữa xe, mọi sự thắc mắc chỉ được phản hồi: do khách lên trước nên họ nằm trước. Vậy thì xin ra cái đặt chổ để làm gì? Nếu nhà xe không có dịch vụ cho đặt chổ thì làm ơn thông báo cho khách trước? Còn nếu đã có thì phải đảm bảo đúng nguyên tắc. Bên trang FaceBook thì lúc nào cũng " Khách hàng là số 1, chúng tôi là số 2", rồi thì uy tín và đảm bảo chất lượng...ngẫm nghĩ chắc là đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn "xe dù" ( sẵn tiện chia sẽ Facebook nhà xe luôn cho mọi người tham khảo: Nhà xe Tân Quang Dũng )
Sau khi phản ánh khá gay gắt bằng cách gọi lên chủ nhà xe thì cuối cùng cũng nhận được lời hứa: lát có mấy khách ở Nha Trang xuống thì sẽ sắp xếp hai vợ chồng nằm gần nhau. Và một lần nữa, đúng như dự đoán, lời hứa vẫn chỉ là lời hứa, vợ con một đằng, chồng nằm một nẽo, kèm theo lời cằn nhằn muôn thưở từ phía bọn nhân viên ( xin phép gọi là bọn vì chúng nó "thối" lắm): đã cố xếp cho rồi lại còn thắc mắc gì nữa. Thôi, tới lúc này thì chả còn mong đợi gì ở bọn này.
Mọi chuyện sau đó càng tệ hơn vì bọn nó luôn kiếm cách làm khó dễ vợ chồng mình. Mình có lên trang của nhà xe thì đọc sơ qua mình thấy nhà xe này làm ăn cũng có vi mô, dịch vụ đưa đón đầy đủ cũng khá chuyên nghiệp, chả hiểu sao lại vẫn còn tình trạng nhồi nhét khách ( không biết có phải bọn lơ xe nó cố tình để ăn riêng hay không).
Mà điều mình cảm thấy khó chịu nhất là thái độ bọn nhân viên, sẵn sàn bật lại khách hàng nếu có ý kiến, thời buổi thị trường cạnh tranh như này rồi mà mình không nghĩ nhà xe có vi mô thế lại làm ăn thiếu chuyên nghiệp như này. Mình có trao đổi với một số khách gần giường thì cũng nhận được sự ngao ngán lắc đầu, theo như những gì họ mô tả thì chất lượng nhà xe Tân Quang Dũng này chả khác gì bọn xe dù mà trước giờ mình hay gặp.
Mình trước vẫn hay đi xe khách Bắc Nam, dịch vụ từ năm 2010 lúc đó xe giường nằm còn rất hiếm đi kèm với dịch vụ thật sự hơi tệ. Tuy nhiên mấy năm gần đây dịch vụ vận tải Bắc Nam phát triển khá nhanh, đi kèm là các xe giường nằm chất lượng cao thay thế hầu hết các xe ghế ngồi cũ kỹ, chất lượng dịch vụ tăng lên cũng khá rõ. Nhưng nay không ngờ lại vẫn gặp những kiểu dịch vụ tệ hại như này đối với một nhà xe khá lớn như Tân Quang Dũng.
Thật sự là những điều khó chịu ở trên không quá lớn, tuy nhiên đối với tình hình cạnh tranh dịch vụ như bây giờ, thì những điều này cũng ảnh hưởng rất nhiều đối với y tín nhà xe. Nếu đồng chí nào có đọc qua bài này thì mình khuyên nên xem xét lại nếu có ý định sử dụng dịch vụ nhà xe này. Vì mình thấy nhiều nhà xe khác cũng khai thác dịch vụ tuyến đường Bắc Nam khá chuyên nghiệp như Hoàng Long ( trước thì hơi tệ nhưng giờ khá tốt), Mai Linh, Thuận Thảo....
Chúc mọi người có một ngày tốt lành.
