Gửi Smod Long_vinasun,
Chào anh Long,
Mình là Đức Lộc - chủ shop Xóm Phượt trong khu vực Mua bán của Phuot.vn
Bên mình gửi anh PM này về về vấn đề xử lý của mod với nick & topic của Xóm Phượt trong khu vực mua bán trực thuộc khu vực quản lý của anh. Rất mong anh xem xét & có phương án giải quyết giúp.
Cụ thể:
Thứ nhất:
Ngày 17/6, từ bài viết có nội dung như sau,
tại đây:
Hiện tại trang Photobucket đang xảy ra lỗi nên tất cả hình ảnh sản phẩm hiện không hiển thị. Mình sẽ sớm fix lại lỗi này = 1 host khác. Rất mong anh chị em thông cảm & xem sản phẩm tạm tại facebook riêng của Xóm Phượt:
https://www.facebook.com/xomphuot
Sau đó mình nhận được PM của mod HDN về việc xử lý cụ thể như sau:
HDN said:
Chào bạn dlnguyen,
Bạn vừa nhận một thẻ phạt tại diễn đàn Phuot.vn - The Real Phuot.
Lý do: Dùng link ngoài giới thiệu toàn bộ chi tiết hàng
-------
-------
Với lỗi trên, bạn bị thêm 4 điểm phạt. Nếu bị nhiều điểm phạt bạn sẽ bị hạn chế viết bài có thời hạn. Trường hợp phạm lỗi nặng sẽ bị ban nick có thời hạn hoặc vĩnh viễn.
Bài viết có lỗi của bạn:
https://www.phuot.vn/congdong/index.php?posts/910015/
Hiện tại trang Photobucket đang xảy ra lỗi nên tất cả hình ảnh sản phẩm hiện không hiển thị. Mình sẽ sớm fix lại lỗi này = 1 host khác. Rất mong anh chị em thông cảm & xem sản phẩm tạm tại facebook riêng của Xóm Phượt:
https://www.facebook.com/xomphuot
Hy vọng bạn sẽ không tái phạm!
Chúc vui vẻ khi tham gia Phượt,
Phuot.vn - The Real Phuot
Sau đó Nick DLnguyen ngay lập tức bị khóa tính năng trả lời tại Phượt & cả tính năng PM Messages nên mình không thể phản hồi lại các mod cũng như trả lời topic. Và quan trọng là không biết Cụ thể thời gian bị khóa của nick mình tới bao giờ.
Như vậy, với thông báo trên có 2 vấn đề mình rất chưa rõ ràng, đó là:
1. Với bao nhiêu lỗi phạt sẽ bị khóa như vậy, & mod sẽ khóa tới bao giờ. Đây là lần đầu vi phạm lỗi trên, vậy nếu Mod HDN đã khóa, vậy tại sao không thông báo rõ là "khóa + thời gian khóa cụ thể" để mình có thể sắp xếp công việc.
2. Với thông báo phạt có lý do như trên: "Lý do: Dùng link ngoài giới thiệu toàn bộ chi tiết hàng"
Có lẽ Smod đọc nội dung bài trên mình post cũng có thể hiểu được: hôm trước trang upload ảnh Photobucket của mình xảy ra lỗi nên error toàn bộ ảnh. Vậy nên mình post bài đó lên để ae xem tạm trong thời gian chờ khắc phục. Và link đó được mình xử dụng từ ngay Trang 1.
Thiết nghĩ cũng tương tư như tất cả các ae khác, bán hàng đều thường xuyên dẫn link đến Website hoặc facebook cá nhân riêng ( mình hoàn toàn có thể dẫn chứng tới các mod ít nhất hơn 10 shop đã & đang & thường xuyên hoạt động lâu trên Phuot.vn thường xuyên dẫn link website cũng như facebook của Shop có khả năng "giới thiệu toàn bộ chi tiết hàng")
Nếu vậy lỗi này có lẽ nên xử lý ở tất cả các topic các shop tương tự không?
Tại sao đến giờ mình chưa thấy có sự nhắc nhở hoặc xử lý tương tự trên các topic đó.
Như vậy, việc xử lý với này có quá cảm tính & cần phải xem xét một các rõ ràng không?
Mình rất mong được hiểu rõ & làm rõ vấn đề thứ nhất này.
Thứ hai:
Một ngày sau khi Nick Dlnguyen bị khóa, bên mình có sử dụng tới nick x0mphu0t, là nick được lập trước đó, là nick chính thức đại diện cho Shop Xóm Phượt thay thế cho nick cá nhân Dlnguyen của mình, & được nhân viên bên mình sử dụng.
Cụ thể là lúc: 18-06-2013, 11:42 AM
các bạn bên mình có post bài giới thiệu sản phẩm của Xóm Phượt với nội dung như sau:
SP33 : SẠC DỰ PHÒNG NHỎ GỌN KIÊM ĐÈN PIN – UPAI 8400mAh – giá siêu tốt.
Sau nhiều thời gian cân nhắc lựa chọn giữa: chất lượng, hiệu suất & giá thành. Cuối cùng Xóm Phượt xin được gửi đến ace & các bạn một giải pháp lưu trữ nguồn điện năng di động nhỏ gọn, tiện lợi, chất lượng & siêu tiết kiệm: Pin Sạc Dự Phòng UPAI 8400mAh chính hãng - một giải pháp tuyệt vời cho bạn.
....
Ngay lập tức, nick x0mphu0t bị Banned một tuần với nội dung: QC chen vào topic của người khác, sai NQ.
Như vậy, toàn bộ 2 nick trên của Xóm Phượt đã bị Banned hoặc chặn tính năng PM messege, tính năng trả lời & không có khả năng phản hồi khách hàng cũng như thắc mắc trong việc xử lý vi phạm của Mod.
Do KHÔNG LÀM RÕ được các thắc mắc trên cũng như không biết cụ thể nịck Dlnguyen của mình bị Khóa tính năng đến bao giờ, đồng thời hết sức ảnh hưởng tới cá nhân cũng như công việc của shop Xóm Phượt ( khách PM không thể trả lời + ace PM trên topic không thể trả lời) nên mình lập một account mới để PM cũng như hỏi về các vấn đề trên trên topic của XÓM PHƯỢT vào ngày 21.6 & nhận được trả lời của của mod HDN như sau:
Chào bạn dlnguyen,
Tôi xin có vài lời giải đáp thắc mắc của bạn như sau:
Với lý do: "Dùng link ngoài giới thiệu toàn bộ chi tiết hàng" ở bài post tại topic này - Vi phạm Nội quy diễn đàn (NQ)
Ngày 18-06-2013 12:04 PM bạn đã được nhận vé phạt có thời hạn đến 28-06-2013 12:04 PM.
Như vậy, sau khi hết hạn trên bạn sẽ được tiếp tục đăng bài, đồng thời có dịp hiểu rõ hơn NQ để mà tuân theo.
Lý do trên đã được giới thiệu rất rõ kèm vé phạt gửi bạn, nên PM thắc mắc của bạn không nằm đầu tiên trong thứ tự ưu tiên trả lời PM của tôi. Chưa có trả lời vì chưa đến lượt.
Về vấn đề nick riêng, nick chung... gì đó khi quảng cáo (QC) chen mà bị ban nick như bạn nêu trên, cũng được tôi thực hiện theo NQ đó ạ. Tôi có tìm hiểu nhưng đáng tiếc là NQ vẫn chưa có ghi chú "ưu đãi riêng" cho trường hợp ngoại lệ tạo nhiều nick chung để spam up bài liên tục, né quy định của diễn đàn như bạn đã làm.
Để thuận lợi cho bạn trong việc chờ hết hạn phạt, tôi tạm đóng topic này lại cùng chờ. Sau này chúng ta mở lại nha.
Chúc bạn vui vẻ khi tham gia Phuot.vn!
HDN
Sau đó Topic của Shop Xóm Phượt lập tức bị khóa tới hiện tại.
Với nội dung Mod HDN trả lời như trên, có mấy vấn đề này mình rất mong được làm rõ:
1. Trong vé phạt gửi đến mình, mod có nói:
"Lý do trên đã được giới thiệu rất rõ kèm vé phạt gửi bạn, nên PM thắc mắc của bạn không nằm đầu tiên trong thứ tự ưu tiên trả lời PM của tôi. Chưa có trả lời vì chưa đến lượt.
& Ngày 18-06-2013 12:04 PM bạn đã được nhận vé phạt có thời hạn đến 28-06-2013 12:04 PM."
Tuy nhiên, như mình thấy đã post nội dung vé phạt ở trên, đó là sự thông báo - nhắc nhở & mình hoàn toàn không thấy có nhắc đến: "Bị khóa đến thời hạn đến 28-06-2013 12:04 PM."
Điều đó làm mình hết sức bối rối & không biết sẽ xử lý việc cá nhân cũng như công việc ntn. Đồng thời nick bị banned & khóa PM nên ko thể PM hỏi mod HDN nên không thể có việc "nên PM thắc mắc của bạn không nằm đầu tiên trong thứ tự ưu tiên trả lời PM của tôi. Chưa có trả lời vì chưa đến lượt. "
2. Về việc mod HDN nói:
Về vấn đề nick riêng, nick chung... gì đó khi quảng cáo (QC) chen mà bị ban nick như bạn nêu trên, cũng được tôi thực hiện theo NQ đó ạ. Tôi có tìm hiểu nhưng đáng tiếc là NQ vẫn chưa có ghi chú "ưu đãi riêng" cho trường hợp ngoại lệ tạo nhiều nick chung để spam up bài liên tục, né quy định của diễn đàn như bạn đã làm.
Thứ nhất: mình yêu cầu Mod HDN chứng minh cho việc Nick x0mphu0t SPAM Up bài liên tục vào topic người khác.
Và với bài duy nhất nick đó từng viết như mình trích lại ở phía trên, vậy nội dung đó vi phạm Quy định nào của Nội quy & bị xóa với lý do Mod đưa ra?
Thứ 2: Về việc Mod HDN trả lời: NQ vẫn chưa có ghi chú "ưu đãi riêng" cho trường hợp ngoại lệ tạo nhiều nick chung để spam up bài liên tục, né quy định của diễn đàn như bạn đã làm." nên quyết định Khóa nick & topic của Shop Xóm Phượt.
Từ năm 2008 đến giờ, nick Dlnguyen do duy nhất mình sử dụng. Và nick x0mphu0t do nhân viên của Xóm Phượt lần đầu tiên sử dụng chính thức & cũng là lần bị khóa - nhiều ngày sau khi nick Dlnguyen bị vô hiệu ko rõ thời hạn như trên.
Nick x0mphu0t này nhân viên bên mình sử dụng chính thức cho Shop để thay thế cho nick cá nhân Dlnguyen - và post trong chính Topic của shop mình.
Vậy mình xin smod yêu cầu Mod HDN chứng minh rõ phần "spam up bài liên tục, né quy định của diễn đàn như bạn đã làm." như mod HDN đã ghi rõ.
Với các nguyên nhân & diễn biễn như trên, cho nên mình xin được anh Long_vinasun dành thời gian xem xét & và định hướng giải quyết, đồng thời cũng mong mod HDN cho mình câu trả lời cụ thể cho các vấn đề còn khúc mắc phía trên, vì hiện tại cách xứ lý liên tục của mod HDN khiến mình cảm thấy rất không công bằng & thiếu hợp lý.
Với các sai phạm, bên mình rất mong được sự nhắc nhở của các mod, smod & cũng rất vui lòng chấp hành xử phạt nếu có lỗi sai quy định. Tuy nhiên mình rất hy vọng đó phải là một sự xử lý công bằng, khách quan & đủ tình, đủ lý.
Chân thành cảm ơn sự nhiệt tình, quan tâm và xây dựng của anh Long_vinasun vì một cộng đồng Phươt vững mạnh.
Rất mong câu trả lời của anh.
Trân trọng,
Đức Lộc.
