Dạo này tôi hay tự book vé online qua vietnamairlines.com.vn cho nó tiện. Khi vào trang book vé thì thấy có các lựa chọn Phổ thông Linh hoạt, Phổ thông bán linh hoạt, rồi cả Phổ thông Tiết kiệm, Khuyến mại đặc biệt với các mức giá khác nhau. Tuy nhiên hạng Thương gia thì chi có một lựa chọn khi đặt vé là Thương gia Linh hoạt thôi. Mà Thương gia Linh hoạt thì trang này nói là "Thay đổi chuyến bay, ngày bay miễn phí" (thực ra thì họ cũng nói Thuơng gia Bán linh hoạt cũng được đổi giờ bay miễn phí).
Tuy nhiên mới đây khi một lần mua vé online như thế, hệ thống tự động chọn (mình không thay đổi được) chặng HN-SG thì có booking code hạng C, trong khi booking code chặng về lại là hạng D (dù khi chọn đều là Thương gia Linh hoạt), giá chênh nhau giữa C và D cho một chặng là khoảng 500 nghìn (cả thuế). Và khi về, ở sân bay Tân Sơn Nhất, tôi ra sân bay hơi sớm và được cô nhân viên checkin mời bay chuyến sớm hơn vì còn chỗ. Tuy nhiên một anh khác, có lẽ là tổ trưởng, đứng cạnh đó xem lại vé và nói vé (hạng D) của tôi không được đổi giờ miễn phí, phí chuyển giờ bay là 800-900 nghìn đồng/lượt.
Theo các bạn làm phòng vé thì anh nhân viên VNA kia xử lý đúng hay sai? Thanksss!